日前,全縣鄉(xiāng)科級(jí)干部進(jìn)修班暨新任職鄉(xiāng)科級(jí)副職干部任職班學(xué)員深入部分窗口和一線崗位,開展換位體驗(yàn)活動(dòng),通過角色轉(zhuǎn)換實(shí)地感知群眾需求,查找服務(wù)短板,收集意見建議。
如我“就業(yè)”
在就業(yè)之家,學(xué)員以“求職者”身份,咨詢政策與崗位,體驗(yàn)“工作人員”參與崗位推介,全流程感受就業(yè)服務(wù),查找服務(wù)痛點(diǎn),推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。
如我“在旅”
在丫山國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū),學(xué)員以“游客”身份體驗(yàn)咨詢、購票和公交出行等環(huán)節(jié),精準(zhǔn)定位游客需求,了解服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況,梳理景區(qū)服務(wù)薄弱點(diǎn)。
如我“在農(nóng)”
學(xué)員走進(jìn)涉農(nóng)企業(yè)以及臍橙種植基地、電商基地,體驗(yàn)農(nóng)產(chǎn)品種植、直播銷售等環(huán)節(jié),了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售與發(fā)展難題,真切感知農(nóng)戶和企業(yè)需求,助力提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)質(zhì)效。
如我“在辦”
在縣政務(wù)服務(wù)中心,學(xué)員化身企業(yè)和辦事群眾,沉浸式體驗(yàn)審批流程,以第一視角查找服務(wù)盲點(diǎn),圍繞窗口設(shè)置、事項(xiàng)下放等與工作人員交流,深入挖掘辦事堵點(diǎn)。
如我“消費(fèi)”
學(xué)員以“消費(fèi)者”身份走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),通過與商戶交流、體驗(yàn)灑水作業(yè)等,發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生死角等問題,并現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見,推動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境改善和城市治理提升。
據(jù)了解,此次活動(dòng)共收集體驗(yàn)問題23條,均已交辦相關(guān)部門跟進(jìn)落實(shí)。學(xué)員們紛紛表示,“如我+”換位體驗(yàn)不僅加深了大家對(duì)基層工作的了解,也促進(jìn)了民意吸納與民智匯集,發(fā)現(xiàn)了服務(wù)中的短板和不足。大家將以此次活動(dòng)為契機(jī),主動(dòng)換位思考,持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)舉措,提升工作效能,確保以更硬的作風(fēng)、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更實(shí)的舉措助力全縣高質(zhì)量發(fā)展。
