近年來，大余中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司始終將用戶用氣安全作為企業(yè)運(yùn)營的重中之重，嚴(yán)格貫徹落實(shí)國家燃?xì)獍踩芾硐嚓P(guān)法規(guī)及集團(tuán)公司制度要求，通過系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理機(jī)制，全力保障區(qū)域內(nèi)工商業(yè)及居民用戶的用氣安全，筑牢安全防線。

一、安全檢查常態(tài)化。工商業(yè)用戶，大余中油燃?xì)鈱?shí)行“每月一檢”的安檢機(jī)制。公司已完成轄區(qū)內(nèi)31戶工業(yè)用戶和49戶商業(yè)用戶的定期安全檢查，實(shí)現(xiàn)安檢全覆蓋。居民用戶，公司制定年度入戶安檢目標(biāo)并逐級分解、責(zé)任到人，按月開展集中入戶安檢專項(xiàng)行動，確保年度指標(biāo)高質(zhì)量完成。2025年，根據(jù)縣政府要求已完成第一次安檢6672戶，安檢率為92.9%，第二次安檢通過電話回訪完成4238戶，完成率為59%。

二、問題整改無死角。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，嚴(yán)格按職責(zé)推進(jìn)整改，并積極監(jiān)督指導(dǎo)用戶落實(shí)整改措施；針對停產(chǎn)、倒閉企業(yè)，執(zhí)行“關(guān)閥+月度復(fù)查”機(jī)制，堅(jiān)決杜絕漏管失控。

三、平臺管理高效化。大余中油燃?xì)夤緦⑺腥細(xì)庥脩艏{入客服平臺進(jìn)行管理，對于用戶基礎(chǔ)信息、日常使用、設(shè)備運(yùn)行等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。每年制定年度安檢計(jì)劃，按區(qū)域進(jìn)行任務(wù)派送，相關(guān)人員簽收并開展入戶安檢工作。定期組織專業(yè)人員開展系統(tǒng)錄入業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員通過移動終端實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)入戶安檢、隱患整治等情況高效管理。

四、黑名單制度建設(shè)。大余中油燃?xì)夤緦?shí)行黑名單動態(tài)管理制度。對超期未整改用戶納入客服平臺黑名管理，設(shè)置黑名單的用戶將無法進(jìn)行充值繳費(fèi)，直至隱患整改到位；對多次“到訪不遇”用戶同步實(shí)行黑名單管理，確保安檢不漏一戶；對按公司要求整改到位的用戶移出黑名單，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。同時(shí)建立電話回訪機(jī)制，主動了解用氣情況、宣傳安全知識，增強(qiáng)用戶安全意識。

五、科技檢查再升級。為居民用戶安裝可燃?xì)怏w報(bào)警器，聯(lián)動智慧監(jiān)管平臺，一旦發(fā)生燃?xì)庑孤瑢⒆詣雨P(guān)閉電磁閥。同時(shí)，監(jiān)管系統(tǒng)會發(fā)出報(bào)警，第一時(shí)間通知用戶及燃?xì)夤景l(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行應(yīng)急處置，提前介入預(yù)防和減少燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。

大余中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司通過一系列扎實(shí)有效的管理舉措，逐步建立起“企業(yè)主責(zé)、用戶參與、科技支撐、制度保障”的安全治理模式，體現(xiàn)出高度的社會責(zé)任感和專業(yè)管理水平，為縣域燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)作出了積極貢獻(xiàn)。